Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14

Datenschutzerklärung für Mein Alltagsschmuck

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Mein Alltagsschmuck auf meinalltagsschmuck.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Mein Alltagsschmuck ist ein unabhängiger Fachhändler für personalisierbaren Alltagsschmuck mit Marken wie Pilgrim und COEUR DE LION und wird seit 2019 als kuratierte Mehrmarken-Auswahl betrieben.

Betreibergesellschaft des Onlineshops ist die Feinwert Handel & Service GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral und trägt Betrieb, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung für diesen Shop.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Storefront: Mein Alltagsschmuck, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland — erreichbar über meinalltagsschmuck.shop und per E-Mail an support@meinalltagsschmuck.shop. Der Shop bietet Charms, Layering-Ketten und Geschenksets mehrerer Marken — darunter Pilgrim, Julie Julsen, WALD Berlin, COEUR DE LION, PURELEI und XENOX — in einer Fachauswahl mit klaren Produktdetails und Kaufberatung an.

Betreibergesellschaft: Feinwert Handel & Service GmbH. Sie steuert die zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung, prüft Produktdaten, Bestandsführung und versandfertige Verpackung und betreibt den Kundenservice mit spezialisierten Ansprechbereichen und Eskalationsweg.

Für die Datenverarbeitung bedeutet das: Die Betreibergesellschaft legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest, führt Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten zusammen und sorgt für die technische und organisatorische Umsetzung dieser Erklärung. Die Storefront ist die für Kundinnen und Kunden sichtbare Kontakt- und Bestellebene.

Dieser Händler ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Er ist nicht der offizielle Markenhersteller der angebotenen Marken.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Angabe, Bestellnummer aus der Bestellbestätigung.
• Personalisierungsangaben: Bei personalisierbarem Alltagsschmuck z. B. Gravurtexte, Initialen, Größen- und Farbwünsche sowie Geschenkhinweise.
• Mitteilungen an den Support: Betreff, Fehler- oder Wunschbeschreibung, Fotos bei Reklamationen, Angaben zu Versand, Rückgabe und Pflege.
• Beratungsanfragen: Fragen zu Produktdetails, Vergleich von Marken und Materialien sowie Verlässliche Beratung vor dem Kauf.
• Coupon-Angaben: Wenn Sie z. B. den Code SAVE15 im Checkout eingeben, verarbeiten wir die Code-Verwendung zur Prüfung der Berechtigung nach den Checkout-Regeln.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch), besuchte Seiten, Suchbegriffe, Klick- und Verweildauer sowie Verweis-URLs.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlermeldungen und Sicherheitsereignisse.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Checkout-Schritte, gewählte Zahlungsart und Versandoption.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

• Bestellunterlagen: Gekaufte Artikel aus dem Sortiment von 5.411 Produkten, Preise in EUR, Versandkosten — kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — Zahlungsstatus und Lieferstand anhand der hinterlegten Versandregelung.
• Zahlungsnachweise: Zahlungseingang, Transaktionskennungen, Rückerstattungsstatus. Kartennummern und vollständige Kontodaten werden nicht bei uns gespeichert, siehe Abschnitt Zahlung.
• Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Kundensupport erläutert. Hierzu speichern wir Vorgangsnummer, Grund, Fotos und Schriftverkehr.
• Support-Tickets: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Zuordnung an den Fachbereich, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand sowie Eskalationen an die Leitung Kundenservice.

3. Zwecke der Verwendung

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Personalisierung, Verpackung, Versand, Zahlungsabwicklung und Rückerstattung.
• Kundenbetreuung: Zentrale Erstannahme und Zuordnung aller Anfragen, Beauskunftung zu Versand, Rückgabe und Pflege, Beratung vor dem Kauf.
• Qualität und Sicherheit: Prüfung von Produktdaten und Beständen, Betrugsprävention, Fehlerbehebung, Sicherung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung, Bearbeitung von Gewährleistung, Vertragsbedingungen sowie Auskunft, Berichtigung und Löschung.
• Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsdaten zur Optimierung von Fachauswahl, Produktdetails und Kaufberatung.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Betreibergesellschaft Feinwert Handel & Service GmbH: Zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung, Betrieb des Kundenservice mit Fachbereichen und Eskalationsweg an die Leitung Kundenservice bzw. bei Rechts- und Datenschutzthemen an die Geschäftsführung.
• Versand- und Logistikpartner: Name, Anschrift und Lieferhinweise für Zustellung und Sendungsverfolgung gemäß Versandregelung.
• Zahlungsdienstleister: Siehe Abschnitt 5.
• IT- und Hostingdienstleister: Sicherer Betrieb von meinalltagsschmuck.shop, Speicherung und Sicherung von Daten in der EU.
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

Es findet kein Verkauf personenbezogener Daten statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkarte werden Kartendaten verschlüsselt direkt an den Zahlungsdienstleister übertragen und dort nach dessen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten die PayPal-Bedingungen. Wir erhalten lediglich Bestätigung, Transaktions-ID, Betrag in EUR und Zahlungsstatus.

Wir speichern selbst keine vollständigen Kartennummern, Prüfziffern oder PayPal-Passwörter.

6. Cookies und ähnliche Technologien

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
• Funktionale Cookies: Speichern z. B. Beratungseinstellungen und zuletzt angesehene Fachauswahl-Artikel.
• Statistik-Cookies: Helfen uns zu verstehen, welche Charms, Ketten und Geschenksets gefragt sind. Sie werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Cookies im Browser ablehnen oder löschen. Über das Cookie-Banner können Sie Ihre Auswahl jederzeit anpassen. Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies schränkt die Beratung und Vergleichsfunktion nicht wesentlich ein, kann aber gespeicherte Einstellungen zurücksetzen.

7. Sicherheit

Die Betreibergesellschaft schützt Daten durch verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Protokollierung, versandfertige Prüfung von Verpackung und Beständen sowie regelmäßige Überprüfung der Lieferanten- und IT-Prozesse. Support-Anfragen werden mit Vorgangsnummer erfasst und an den passenden Fachbereich weitergeleitet, um unbefugte Einsicht zu vermeiden.

8. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung nach steuer- und handelsrechtlichen Pflichten, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Support- und Rückgabevorgänge: Aufbewahrung für die Dauer der Bearbeitung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie anschließender Gewährleistungsfristen; danach Löschung, sofern keine Rechtsstreitigkeit anhängig ist.
• Nutzungs- und Protokolldaten: In der Regel kurzfristig, Sicherheitsprotokolle längstens soweit zur Abwehr erforderlich.
• Einwilligungen: Nachweis der Cookie-Einwilligung bis zum Widerruf plus gesetzliche Nachweispflicht.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

• Auskunft, Berichtigung, Löschung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung und Löschung verlangen.
• Einschränkung und Datenübertragbarkeit: Sie können Einschränkung der Verarbeitung und Herausgabe Ihrer Bestelldaten in einem gängigen Format verlangen.
• Widerspruch und Widerruf: Sie können der statistischen Auswertung widersprechen und erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Werktägliche Bearbeitung: Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden über das hinterlegte Formular priorisiert.

Bitte nennen Sie für eine schnelle Zuordnung Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung sowie Betreff und kurze Beschreibung. Bei vertragsbezogenen Anliegen nennen Sie zusätzlich die Bestell- oder Vorgangsnummer, Ihr konkretes Anliegen und die gewünschte Erledigungsform.

10. Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten keine Bestellungen aufgeben oder Support-Anfragen mit personenbezogenen Daten senden. Erhalten wir Kenntnis von einer unzulässigen Verarbeitung, löschen wir die Daten.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Versandregelung, Zahlungswege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf meinalltagsschmuck.shop abrufbar; bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin. Die Sachverhaltsklärung erfolgt stets nach der jeweils gültigen Regelungslage mit schriftlicher Erledigung.

12. Kontakt

Allgemeiner Kundenservice

E-Mail: support@meinalltagsschmuck.shop — Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und antwortet werktags zeitnah. Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Firmensitz. Erste Antwort werktags innerhalb von 24 Stunden ab Eingang. Zuständig für zentrale Erstannahme, Zuordnung an den Fachbereich und Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand. Eskalation an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.

Fachbereich Recht und Datenschutz

E-Mail: recht-datenschutz@meinalltagsschmuck.shop — Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung, Widerruf sowie Auskunft, Berichtigung und Löschung. Ablauf: Sachverhaltsklärung und Verweis auf die gültige Regelungslage, schriftliche Erledigung oder Weiterleitung an die verantwortliche Stelle. Erste Antwort werktags innerhalb von 48 Stunden. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

Postanschrift für beide Stellen: Mein Alltagsschmuck, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland, betreut durch Feinwert Handel & Service GmbH.